Nel global Benchmark Report 2018 gli analisti di Revinate hanno analizzato 77 mln di recensioni pubblicati da viaggiatori nel corso del 2017 che hanno riguardato strutture in 200 paesi.
Al di là dei problemi che la maggior parte degli hotel manifesta nella gestione della propria reputazione online, è interessante come le recensioni a livello globale siano cresciute dal 20% nel 2015 al 27% nel 2017.
La crescita è avvenuta principalmente su 2 piattaforme: Google e Facebook, che non sono di certo siti specializzati in viaggi e vacanze come Booking, Expedia, Tripadvisor.
A questo ritmo di crescita, Google è sulla buona strada per diventare il sito principale di recensioni alberghiere al mondo, più di Booking.com..
Da non crederci ma è cosi..